Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat je bij ons hebt gewinkeld! Wij streven ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je echter niet tevreden zijn met je bestelling, lees dan hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Recht op Retour en Terugbetaling

Wij bieden retourzendingen en ruilingen aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor retour of ruil, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product moet ongeopend zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

• Als de verpakking is geopend of beschadigd, kunnen wij helaas geen retour accepteren of terugbetaling bieden voor dat product.

2. Proces voor Retouren en Ruilingen

Volg de onderstaande stappen om een retour of ruil aan te vragen:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail.

• Vermeld je bestelnummer en de details van het product/de producten die je wilt retourneren of ruilen.

• Ons team zal de aanvraag beoordelen en, indien goedgekeurd, instructies geven voor het terugsturen van het product.

3. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product ontvangen, zullen wij het inspecteren en je informeren over de status van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: een terugbetaling is alleen mogelijk voor producten die voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.

4. Verzendkosten

• Retourverzending: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending. Wij adviseren een traceerbare verzendmethode te gebruiken om te zorgen dat het product veilig terugkomt.

• Originele verzending: Verzendkosten voor de eerste levering worden niet terugbetaald.

5. Ruilingen

Wil je een product ruilen? Het proces is gelijk aan dat van een retour. Bij goedkeuring sturen wij het nieuwe product op, en ben jij verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten.

6. Niet-Te-Retourneren Artikelen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of ruil zodra de verpakking geopend is:

• Flessen gin

• Botanicals (kruidige toevoegingen en aroma’s)

7. Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via deze pagina. We helpen je graag!